这是在企业网站上应用率非常高的一个交互功能,几乎达到90%的使用率。因为它能方便地让访问者通过 网站向企业提交咨询、意向、投诉等信息,而所有这些信息将完整地保存在网站的数据库内,供企业相关管理人员处理和分析。 功能类比:订货单、意见簿。